Technical Support Engineer (QA Team)

Precoro — українська продуктова компанія, яка вже 10 років розвиває власний продукт у фінтех напрямку. Ми допомагаємо компаніям оптимізувати та автоматизувати закупівлі, позбутися ручної роботи та контролювати закупівельну діяльність у всіх підрозділах.

Понад 1000 клієнтів у більш ніж 80 країнах вже переконалися в здатності Precoro створювати реальну бізнес-цінність і забезпечувати суттєву економію коштів.

Ми шукаємо Technical Support Engineer, який допоможе нам в покращенні якості продукту, що активно розвивається.
Наш ідеальний кандидат шукає нові виклики, сильну команду та можливість зробити свій вклад в продукт, який несе цінність клієнтам по всьому світу.

Твої задачі включатимуть:

• Аналіз та дослідження багів із продакшену, що надходять через канали підтримки

• Відтворення проблем, визначення їхніх причин та впливу на користувачів

• Документування багів у трекері: опис, кроки відтворення, логи

• Бути основною точкою координації між командами Support, QA та Development у роботі з продакшн-багами

• Виявлення повторюваних патернів та ескалацію системних проблем
  

Ми шукаємо людину, яка:

• Має досвід у Technical Support L2 або QA з фокусом на дослідження продакшн-інцидентів

• Вміє самостійно аналізувати та відтворювати складні баги

• Володіє SQL на практичному рівні

• Має сильні аналітичні навички та вміє знаходити першопричини проблем

• Вміє чітко та структуровано документувати результати досліджень
  

Буде плюсом:

• Досвід роботи з B2B SaaS продуктами, особливо з ERP, procurement або  fintech

• Розуміння REST API та вміння користуватися DevTools

• Досвід взаємодії з командами підтримки та продукту

• Досвід роботи в продуктових компаніях

Якщо це про тебе — чекаємо на твій відгук!

Що ми пропонуємо:

• Довіра — база: Без мікроменеджменту — ми цінуємо твої ідеї та ініціативи.

• Культура команди: Ти ніколи не залишишся сам на сам — наша команда відкрита, чесна та завжди готова допомогти.

• Компенсація професійного розвитку: Ми інвестуємо у твій ріст через курси, лекції та інші можливості навчання.

• 26 днів відпочинку щороку (15 днів відпустки + 11 державних свят): Ми дбаємо про баланс між роботою та особистим життям.

• Медичне страхування (після шести місяців) та необмежена кількість лікарняних без медичних довідок: Здоров’я — пріоритет.

• Pet-friendly офіс у Києві: Любиш свого пухнастого друга? Бери його з собою на роботу!

• Підтримка України: Ми активно допомагаємо Збройним Силам та долучаємося до проєктів, які наближають нашу перемогу.

Наш процес найму прозорий та швидкий:

• Скрінінг резюме (Ми уважно розглядаємо всі резюме, але зв’яжемося лише з релевантними кандидатами)

• Зустріч з рекрутером (45 хв)

• Тестове завдання

• Технічна співбесіда з Head of QA(1 година)

Приєднуйся до команди, яка цінує довіру, прозорість і відкриту комунікацію. Більше про цінності Precoro можна прочитати за цим посиланням.